Rückerstattungsrichtlinien

Transparente Regelungen für Erstattungen unserer Bewertungstechniken-Kurse für Finanzanalysten

1 Berechtigung zur Rückerstattung

Bei alvesrounera verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl unseren Teilnehmern als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden.

Vollständige Rückerstattung möglich

  • Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung
  • Vor Beginn des ersten Kursmoduls
  • Technische Probleme, die eine Kursteilnahme verhindern
  • Krankheitsbedingte Absage mit ärztlichem Attest

2 Teilweise Erstattungen

In bestimmten Situationen gewähren wir anteilige Rückerstattungen, die fair und nachvollziehbar berechnet werden.

Zeitraum der Stornierung Erstattungssatz Bearbeitungsgebühr
15-30 Tage nach Anmeldung 75% der Kursgebühr 50€
31-45 Tage nach Anmeldung 50% der Kursgebühr 75€
Nach 45 Tagen Keine Erstattung -

3 Erstattungsprozess und Fristen

Unser strukturierter Erstattungsprozess sorgt für eine schnelle und transparente Bearbeitung Ihres Anliegens.

Schritt 1: Antrag stellen

Senden Sie Ihren Erstattungsantrag schriftlich an info@alvesrounera.com mit Angabe Ihrer Kursbuchungsnummer und des Grundes für die Stornierung.

Schritt 2: Prüfung (3-5 Werktage)

Unser Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und kontaktiert Sie bei Rückfragen oder benötigten Dokumenten.

Schritt 3: Bestätigung

Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Höhe der Erstattung und die voraussichtliche Bearbeitungszeit.

Schritt 4: Rückerstattung (7-14 Werktage)

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Banküberweisung kann sich die Dauer auf bis zu 14 Werktage verlängern.

4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, alle Erstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

! Wichtiger Hinweis: Erstattungen können nur an das ursprüngliche Zahlungskonto erfolgen. Eine Übertragung auf andere Konten ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.
  • Kreditkarte: 5-7 Werktage nach Genehmigung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
  • Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
  • SEPA-Lastschrift: 5-10 Werktage nach Genehmigung

5 Besondere Umstände und Ausnahmen

In außergewöhnlichen Situationen prüfen wir individuelle Lösungen. Jeder Fall wird sorgfältig betrachtet und fair entschieden.

Ausnahmen von der Standardregelung

Bei schwerwiegenden persönlichen Umständen wie längerer Krankheit, familiären Notfällen oder unverschuldeten beruflichen Veränderungen können wir auch außerhalb der normalen Fristen Erstattungen gewähren. Entsprechende Nachweise sind erforderlich.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: info@alvesrounera.com

Telefon: +49 523 162 79 61

Adresse: Prohliser Allee 33, 01239 Dresden

Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr